Última actualización: 2 de septiembre de 2025
1. Introducción
Bienvenido a la Política de Privacidad de Gohiwin. En Gohiwin ("nosotros", "nuestro", "la compañía") nos comprometemos a proteger su privacidad y a procesar sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web www.gohiwin.com ("Sitio Web") o interactúa con nosotros de cualquier otra manera.
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Nombre: Gohiwin
- Dirección: Rambla de la Llibertat, 21, 17004 Girona, España
- Teléfono: +34 972 215 650
- Correo electrónico: privacidad@gohiwin.com
- Contacto Delegado de Protección de Datos: dpo@gohiwin.com
3. Datos Personales que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
3.1. Datos proporcionados directamente por usted:
- Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información de comunicación: cualquier información que nos proporcione a través de formularios de contacto, correos electrónicos o llamadas telefónicas.
3.2. Datos recopilados automáticamente:
- Información técnica: dirección IP, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de plugins del navegador, sistema operativo y plataforma.
- Información sobre su visita: URL completas, secuencia de clics hacia, a través y desde nuestro sitio web (incluida fecha y hora), productos que ha visto o buscado, tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas, información de interacción con la página (como desplazamiento, clics y movimientos del ratón), métodos utilizados para navegar fuera de la página.
- Información de ubicación: podemos recopilar información sobre su ubicación aproximada a través de su dirección IP.
4. Cómo Recopilamos sus Datos Personales
Recopilamos sus datos personales a través de diferentes métodos:
- Directamente de usted cuando completa formularios en nuestro sitio web, nos contacta por correo electrónico o teléfono, o se suscribe a nuestros boletines de noticias.
- Automáticamente a través de tecnologías como cookies y otras tecnologías de seguimiento cuando visita nuestro sitio web.
5. Finalidades del Tratamiento y Base Legal
Tratamos sus datos personales para los siguientes fines y con las siguientes bases legales:
5.1. Proporcionar y gestionar nuestros servicios:
- Finalidad: Proporcionar información sobre tecnología eSIM, responder a sus consultas y gestionar nuestra relación con usted.
- Base legal: La ejecución de un contrato con usted o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato (Art. 6.1.b RGPD).
5.2. Comunicaciones:
- Finalidad: Enviarle información relacionada con su solicitud o consulta.
- Base legal: Nuestro interés legítimo en responder a sus comunicaciones (Art. 6.1.f RGPD) o su consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) cuando sea aplicable.
5.3. Mejorar nuestro sitio web y servicios:
- Finalidad: Analizar cómo se utiliza nuestro sitio web para mejorar su experiencia y nuestros servicios.
- Base legal: Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios (Art. 6.1.f RGPD) o su consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) cuando sea aplicable.
5.4. Cumplimiento legal:
- Finalidad: Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
- Base legal: El cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c RGPD).
6. Destinatarios de sus Datos Personales
Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web y proporcionar nuestros servicios, como proveedores de alojamiento web, servicios de análisis y plataformas de correo electrónico.
- Autoridades públicas: Cuando sea requerido por la ley o en respuesta a solicitudes legales, como órdenes judiciales o citaciones.
Todos los terceros con los que compartimos sus datos están obligados a proteger sus datos personales de acuerdo con la ley y nuestra política de privacidad. No permitimos que nuestros proveedores de servicios utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
7. Transferencias Internacionales de Datos
No transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Si en el futuro necesitáramos transferir sus datos fuera del EEE, nos aseguraremos de que se proporcione un nivel adecuado de protección mediante:
- Transferir a países que han sido reconocidos por la Comisión Europea como que proporcionan un nivel adecuado de protección para los datos personales.
- Utilizar contratos aprobados por la Comisión Europea que ofrecen a los datos personales la misma protección que tienen en Europa.
- Transferir a organizaciones que forman parte del Marco del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. o mecanismos similares reconocidos.
8. Conservación de Datos
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que los recopilamos, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.
Para determinar el período de conservación apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.
En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin previo aviso.
9. Sus Derechos en Relación con sus Datos Personales
Bajo ciertas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: Derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Derecho a corregir datos que mantenemos sobre usted que son inexactos o incompletos.
- Derecho al olvido: En ciertas circunstancias, puede solicitar que los datos que mantenemos sobre usted sean borrados de nuestros registros.
- Derecho a la limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, tiene derecho a restringir el procesamiento posterior de sus datos.
- Derecho a la portabilidad: Tiene el derecho de solicitar el traslado de sus datos a otra organización en determinadas circunstancias.
- Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de procesamiento, como el marketing directo.
- Derecho a oponerse al procesamiento automatizado: Tiene también el derecho a no estar sujeto a los efectos jurídicos de procesamiento automatizado o elaboración de perfiles.
- Derecho a retirar el consentimiento: En los casos en que contamos con su consentimiento para procesar sus datos personales, tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando los detalles proporcionados en la sección "Contacto" de esta política.
No tendrá que pagar ninguna tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.
Podemos necesitar solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarlo para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y le mantendremos actualizado.
10. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan de forma no autorizada, se modifiquen o divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocer. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos establecido procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
11. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para distinguirlo de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y también nos permite mejorarlo.
Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, los fines para los que las utilizamos y cómo puede ejercer sus elecciones con respecto a nuestro uso de sus cookies, consulte nuestra Política de Cookies.
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13. Menores
Nuestro sitio web no está destinado a niños menores de 16 años y no recopilamos conscientemente datos de niños menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un niño menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar esa información lo más rápido posible.
14. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio que hagamos a nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando sea apropiado, se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso visible en nuestro sitio web.
Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado sobre cómo estamos protegiendo su información.
15. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en:
- Correo electrónico: dpo@gohiwin.com
- Correo postal: Delegado de Protección de Datos, Gohiwin, Rambla de la Llibertat, 21, 17004 Girona, España
16. Derecho a Reclamar
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a cualquier solicitud que realice con nosotros o cómo procesamos sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Sitio web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
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